Kernangebot
Das Beheben von Problemen bei erfolgskritischen Projekten kostet wertvolle Zeit. Cloudera Support stellt Ihnen alles zur Verfügung, was Sie zur Einhaltung der gesamten Service-Level-Vereinbarung benötigen - unabhängig davon, ob Sie Ihren ersten Wertnachweis durchführen oder mehrere Produktions-Cluster betreiben.
Erfahren
Ein weltweites Team aus über 100 Frontend- und Backend-Supportmitarbeitern steht jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung, um technische Probleme für sämtliche Komponenten der Plattform zu lösen
Predictive & Proactive
Wir lösen potenzielle Probleme, bevor sie auftreten. Die vorausschauende Support-Engine von Cloudera umfasst im Rahmen eines Abonnements mehr als 200 TB Daten aus über vier Jahren Erfahrung und Zehntausenden Knoten
Engagiert
Wir fühlen uns verpflichtet, uns für unsere Kunden einzusetzen, ihr Feedback wahrzunehmen und entsprechend zu handeln. Wir versuchen alles, um das Kundenerlebnis durch Modifizierungen zu verbessern, die Innovationen vorantreiben
ZERTIFIZIERT
Cloudera ist der erste und bisher einzige zertifizierte Support-Anbieter im Bereich Service Capability und Performance für maschinelles Lernen und Analyseplattformen, der seit 2016 alle Audits bestanden hat.
Premium-Support
Der Premium-Support gibt sein Bestes und geht weit über den geschäftsentscheidenden Support hinaus, indem wir Ihrem Unternehmen spezielle Dienstleistungen anbieten. Premium-Services werden von einem separaten Team von Engineers geleistet, die sich ausschließlich um Premium-Kunden kümmern. Engineers für Premium-Service, die Ihrem Unternehmen zugewiesen sind, bieten proaktive, hochwertige Services auf der Grundlage ihrer profunden Kenntnisse Ihres Unternehmens und Ihrer gesamten Cloudera-Installation.
Quartalsweise Konfigurationsprüfungen
Personalisiertes Dashboard und Trendanalysen
HOTFIX-Bereitstellung: Beschleunigt
Planung kritischer Meilensteine
Technische & Geschäftsprüfungen
VIP-Live-Schulungen
Erstklassige Schulungen, Services & Support
Informieren Sie sich umfassend oder
fragen Sie nach einem Enterprise-Abonnement.
Zugriff auf Support, die Community, Dokumentationen, Knowledge Base und vieles mehr.
Starten Sie erfolgreich von Anfang an mit unserem Team aus Produktspezialisten und Data Scientists.
Verbessern Sie Ihr Wissen, um die volle Leistungsfähigkeit unserer Produkte voll auszuschöpfen.
Holen Sie sich Anleitungen, Tutorials und vieles mehr zur Unterstützung Ihrer Bereitstellung
Datenverwaltung und Analysen von der Edge bis KI