Kernangebot
Das Beheben von Problemen bei erfolgskritischen Projekten kostet wertvolle Zeit. Cloudera Support stellt Ihnen alles zur Verfügung, was Sie zur Einhaltung der gesamten Service-Level-Vereinbarung benötigen - unabhängig davon, ob Sie Ihren ersten Wertnachweis durchführen oder mehrere Produktions-Cluster betreiben.
Erfahren
Ein weltweites Team aus über 100 Frontend- und Backend-Supportmitarbeitern steht jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung, um technische Probleme für sämtliche Komponenten der Plattform zu lösen
Predictive & Proactive
Wir lösen potenzielle Probleme, bevor sie auftreten. Die vorausschauende Support-Engine von Cloudera umfasst im Rahmen eines Abonnements mehr als 200 TB Daten aus über vier Jahren Erfahrung und Zehntausenden Knoten
Engagiert
Wir fühlen uns verpflichtet, uns für unsere Kunden einzusetzen, ihr Feedback wahrzunehmen und entsprechend zu handeln. Wir versuchen alles, um das Kundenerlebnis durch Modifizierungen zu verbessern, die Innovationen vorantreiben
ZERTIFIZIERT
Cloudera ist der erste und bisher einzige zertifizierte Support-Anbieter im Bereich Service Capability und Performance für maschinelles Lernen und Analyseplattformen, der seit 2016 alle Audits bestanden hat.
Premium-Support
Der Premium-Support gibt sein Bestes und geht weit über den geschäftsentscheidenden Support hinaus, indem wir Ihrem Unternehmen spezielle Dienstleistungen anbieten. Premium-Services werden von einem separaten Team von Engineers geleistet, die sich ausschließlich um Premium-Kunden kümmern. Engineers für Premium-Service, die Ihrem Unternehmen zugewiesen sind, bieten proaktive, hochwertige Services auf der Grundlage ihrer profunden Kenntnisse Ihres Unternehmens und Ihrer gesamten Cloudera-Installation.
Erkenntnisse aus dem Premier Center of Excellence
Personalisiertes Dashboard und Trendanalysen
Organisatorische Maturity Scorecard
Planung kritischer Meilensteine
Quartalsweise Konfigurationsprüfungen
VIP-Live-Schulungen
HOTFIX-Bereitstellung: Beschleunigt
Technische & Geschäftsprüfungen
Betriebliche Dienstleistungen
Steigern Sie den Erfolg von Big-Data-Implementierungen, indem Sie branchenweit bewährte Verfahren nutzen und die Komplexität beim Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Daten- und Analyseprojekten abbauen. Nutzen Sie unser Team von erfahrenen Cloudera Engineers, um wichtige Plattformaufgaben über einen Abonnementdienst zu erledigen, der Ihre Cloudera-Umgebungen ein ganzes Jahr lang rund um die Uhr verwaltet.
Erstklassige Schulungen, Services & Support
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