Überblick

Digitales Leben in der Netzwerk-Cloud

Seit der Pandemie sind Kommunikations- und Content-Dienstleistungen stärker von Netzwerken abhängig. Konnektivität ist längst nicht mehr nur eine Frage des Komforts – eine schlechte Verbindungsqualität ist einfach nicht hinnehmbar. Cloudera verarbeitet täglich Petabytes von Informationen, um Echtzeit-Analysen mit ML und KI durchzuführen. Service-Provider erhalten eine einzige Sicht auf öffentliche und private Daten-Clouds und Sie profitieren von einem 360-Grad-Blick auf das Unternehmen.

Primäre Anwendungsfälle
  • Kundenanalysen
  • SERVICEVERSPRECHEN
  • UMFASSENDES EXPERIENCE-MANAGEMENT
  • ANALYTIK FÜR SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ
  • DIGITALE ÖKOSYSTEME UND SERVICEINNOVATION

Kundenanalysen

Um sich von Wettbewerbern am Markt abzuheben und den Customer Lifetime Value zu verbessern, ist es entscheidend, das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren.

Mit Cloudera können Sie die richtigen Datensätze kuratieren und eine echte 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, Interaktionskanäle, Produkte, Geschäftsbereiche und mehr erstellen. Kundenprofile und Nutzungsdaten, Netzleistungsmetriken, Standortdaten und Social-Media-Streams ermöglichen zusammen ein personalisiertes, zielgerichtetes Marketing und verbessern das End-to-End-Kundenerlebnis.

Serviceversprechen

Zur Einhaltung des Serviceversprechens – Fehlerverwaltung und -vorhersage, Erkennung von Anomalien und vorausschauende Wartung – waren in der Vergangenheit Mehrpunktlösungen erforderlich.

Mit der Cloudera Data Platform gewinnen Sie jedoch neue Erkenntnisse: Sie sehen nicht nur, dass ein Fehler identifiziert und priorisiert wurde, sondern auch warum er aufgetreten ist. Durch den Einsatz von fortschrittlicher Analytik und maschinellem Lernen in der gesamten Infrastruktur haben Sie einen klaren Überblick über sich wiederholende Muster und können vorausschauende Wartung effektiv anwenden. Diese ML-gestützte Plattform ermöglicht außerdem Strategien zur Priorisierung des 4G/5G-Netzausbaus.

Umfassendes Experience-Management

Kundenbeziehungen gehen über die Abwanderung hinaus: Es ist entscheidend, jede Kundeninteraktion als Möglichkeit zu verstehen, um ein „gutes“ Erlebnis zu schaffen und diese zu optimieren und sie als Gelegenheit für ein Up-Selling zu nutzen. Ganz gleich, ob das Erlebnis positiv oder negativ war, Ihre Kunden werden mit ihren Freunden und ihrer Familie darüber sprechen und können dadurch Ihr Unternehmenswachstum entweder ankurbeln oder hemmen.

Mit Cloudera können Serviceanbieter ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrung modellieren und wichtige Indikatoren wie Stimmungslage, Engagement und Treue messen. Erstellen Sie Modelle, messen, automatisieren und optimieren Sie. Gehen Sie von einfachen Chatbots zu intelligenten, optimierten Interaktionen über, die mehrere Kanäle umfassen, und erzielen Sie so dauerhaft positive Ergebnisse.

Cloudera kann helfen

So hilft Cloudera dem Telekommunikationsunternehmen bei der Monetarisierung seiner Daten

Pinsight Media create a single view of user behaviors across mobile devices and operating systems.

Analytik für Sicherheit und Datenschutz

Heute migrieren Telekommunikationsunternehmen ihre IT in die Public Cloud und befinden sich damit in einer komplexen Hybrid-Cloud-Datenumgebung. Dies bringt generell sowohl Sicherheits- als auch Datenschutzprobleme mit sich. Die verschiedenen Datenumgebungen müssen alle denselben Regeln für sicheren Datenzugriff nachkommen. Und für nachrangige Analysen müssen cloud-übergreifende, einheitliche Datenschutzregelungen vorhanden sein.

Cloudera bietet eine einzige Daten-Governance-Umgebung, um mehrere Workloads in einem Multi-Cloud-Umfeld verwalten zu können. Jeder dieser einzigartigen Daten-Workloads erfordert eine robuste Governance mit Funktionen für ein ganzheitliches Sicherheits- und Datenschutzmanagement.

Digitale Ökosysteme und Serviceinnovation

Telekommunikationsunternehmen spielen eine wichtige Rolle in den heutigen KI-Ökosystemen, vom digitalen Marketing und der digitalen Werbung über Fahrerassistenzsysteme in der Automobilindustrie bis hin zu intelligenten Städten. Als Konnektivitätsebene für IoT und den Edge sind sie ein integraler Bestandteil des Puzzles.

Mit Cloudera können Telekommunikationsunternehmen Daten, Analysen, Monetarisierungslösungen und Infrastrukturen beisteuern – und das alles mit einer umfassenden Governance.

BT: Beschleunigung der Datengeschwindigkeit um das 15-Fache

15-fache Steigerung der Datengeschwindigkeit, verbesserte Dienste

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Telefónica

Mit Cloudera die Kundenzufriedenheit zweistellig steigern

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Globe Telecom

Verbesserung des Mobilerlebnisses von Kunden und Bereitstellung relevanter Werbung mit einer modernen Datenanalyseumgebung

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Deutsche Telekom

Reduzierung von Umsatzverlusten infolge von Betrug um bis zu 20 Prozent

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Ebook

Chancen für Kommunikationsdienstleister mit hybriden Daten und KI (auf Englisch)

Datasheet

Cloudera in der Telekommunikation (auf Englisch)

Webinar

So nehmen Sie 16 Milliarden Datensätze pro Tag in Ihre Big-Data-Umgebung auf

Webinar

Erfahren Sie mehr über LG Uplus als weltweit führendem Unternehmen in der Netzwerkanalyse (auf Englisch)

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