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BUSINESS AUSBAUEN

Fördern Sie Kundenbindung, reduzieren Sie Abgänge und sammeln Sie Geschäftserkenntnisse, um Wachstum voranzutreiben

Überblick

Schöpfen Sie den Wert von Daten voll aus, um Kunden besser zu verstehen, aus ihrem Verhalten zu lernen und relevante Interaktionen zu liefern.

Durch Nutzung aller verfügbaren Daten auf unternehmensweiten Systemen und mehreren Online-Touchpoints können Sie eine umfassende Sicht auf Kunden generieren, die strategisches Wachstum Ihres Geschäfts vorantreiben kann. Dieser einheitliche Ansatz hilft Ihnen, Kunden besser zu verstehen, und stärkt somit personalisiertes/Relevanz-Marketing, verringert das Abwandern von Kunden, verwaltet das Kundenerlebnis besser und verbessert eine Marketingautomatisierung.

Primäre Anwendungsfälle
  • Personalisiertes & Relevanz-Marketing
  • Kundenabwanderung verhindern & Kunden binden
  • Customer Experience Management
  • Marketingautomatisierung

Personalisiertes & Relevanz-Marketing

Die Erwartungen von Kundenerlebnissen gleichen sich der Marke an, nicht dem Kanal. Ein datengesteuerter Ansatz für Marketing verbessert die Relevanz, ermöglicht Personalisierung und fördert Engagement, was zu einer stärkeren Kundenbindung und einem höheren Share-of-Wallet führt. Organisationen kämpfen jedoch damit, dem richtigen Kunden das richtige Angebot über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit anzubieten. Erschließen Sie den Wert von Daten, um eine umfassende Sicht auf Kunden zu entwickeln und sinnvollere Maßnahmen voranzutreiben.

Mithilfe von AI & ML Kunden ansprechen und Wachstum vorantreiben

Cloudera kann helfen

360-Grad-Kunden powered by Zero2Hero

Entwickeln Sie eine umfassendere Sicht des Kunden, indem Sie Daten aller Arten, Größen und Geschwindigkeiten integrieren und analysieren.

Qlik-Analytikplattform für personalisierte Angebote

Verstehen Sie die Anforderungen von Kunden besser mit Self-Service-BI-Analytik.

Kundenabwanderung verhindern & Kunden binden

Ein Verständnis für Kunden und ihre Interaktionen auf verschiedenen Kanälen ist für die Steigerung der Kundenbindung und Verringerung von Kundenabwanderungen immens wichtig. Viele Organisationen kämpfen jedoch damit, sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden zu verschaffen. Da sich Daten auf verschiedenen fragmentierten Anwendungen befinden, kommt es zu Verzögerungen bei der Aufnahme und Verarbeitung von Kundendaten und einem Mangel an Echtzeit-Kundenanalysen. Zerlegen Sie Datensilos und generieren Sie eine ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kunden, indem Sie Daten mit der Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen und Analysen kombinieren, um das Kundenerlebnis präzise zu prognostizieren und Strategien zu entwickeln, um Kundenabwanderungen vorzubeugen.

Mithilfe von Big Data einen 360-Grad-Blick auf Kunden gewinnen

Cloudera kann helfen

Künstliche Intelligenz für das Cognizant-Kundenerlebnis

Greifen Sie auf vorgefertigte Anwendungsfälle zu, die umsetzbare Erkenntnisse aus künstlicher Intelligenz und Analytik bieten und zu messbaren Geschäftsergebnissen führen.

Deloitte Customer Next Best Offer (CNBO)

Führen Sie eine Musteranalyse aus und erhalten Sie Erkenntnisse über das Kundenverhalten, um Produkt- und Dienstleistungsangebote basierend auf den Bedürfnissen des Kunden zu individualisieren.

Customer Experience Management

Treiben Sie Kundenzufriedenheit voran und schonen Sie den Share-of-Wallet, indem Sie Echtzeit-Datenanalytik für Systeme anwenden, die Kunden binden und eine Sicht in das Kundenerlebnis verschaffen. Automatisieren Sie Ihre wertvollsten Touchpoints und entwickeln Sie relevante, ansprechende Interaktionen mit Ihren Kunden, indem Sie potenzielle Probleme der Servicequalität identifizieren, analysieren und schnell beheben.

Sechs Strategien für die Förderung von Kundenwissen mit Big-Data-Analytik

Cloudera kann helfen

PwC-Plattform für Kundenerkenntnisse

Wandeln Sie Kundenerkenntnisse in Maßnahmen mit Echtzeit-Big-Data-Analysen, die mit Kundenwachstum, Kundengewinnung und Kundenbindung Mehrwert vorantreiben.

Zoomdata-Lösung für Kundenerkenntnisse

Greifen Sie auf tiefgehende Kundenanalysen und Echtzeiterkenntnisse zu, um Kundenbindung, Kapitalrendite (ROI) und Umsatz zu steigern.

Marketingautomatisierung

Automatisieren Sie Marketing- und Kundenbindungs-Aufgaben auf verschiedenen Online-Kanälen, um Erkenntnisse zu sammeln, die Aufschluss über Kundensegmentierung, Datenintegration und Kampagnenoptimierung geben. Die Kombination aus Aufgabenautomatisierung und Self-Service-BI schafft eine ausgezeichnete Marketingplattform, die Daten nutzt, um Effizienz, Engagement und Kapitalrendite (ROI) zu steigern.

So kann Big Data Vertriebsunternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen zu verbessern

Cloudera kann helfen

TCS Customer Intelligence & Insights

Verbinden Sie Consumer und IoT Intelligence, um personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit bereitzustellen und Kunden besser zu binden.

Digital Alchemy uDecide

Treffen Sie Echtzeitentscheidungen für Produkte oder Kaufanreize für jeden Kunden basierend auf maschinellen Lernerkenntnissen.

Quotient Technology: Gezielte Werbeaktionen basierend auf dem Einkaufverhalten Targets zur Steigerung von Kundenengagement und Kundenbindung

Käufer von Produkten wurden um 230 Prozent gesteigert 

Lesen Sie die Fallstudie

Deutsche Telekom

Deutsche Telekom hat seine Betrugsermittlung, sein Customer Relationship Management, seine Netzwerkqualität und operative Effizienz verbessert.

Lesen Sie die Fallstudie

Novantas

Novantas hilft Banken, ein profitables Umsatzwachstum in Millionenhöhe zu erreichen mit einem tiefer gehenden Einblick in Kundenerlebnis-Analysen.

Lesen Sie die Fallstudie

Octo Telematics

Octo Telematics hat Kundensicherheit und -erlebnis mit Erkenntnissen aus 170 Milliarden Meilen und 5 Millionen vernetzten Fahrzeugen verbessert.

Lesen Sie die Fallstudie

Einführung

Analytics reduce customer churn in telecom

Webinar

Kundenerlebnis mit Big Data wandeln

Analysten-Report

BI, analytics and the cloud: Strategies for business agility

Erstklassige Schulungen, Dienstleistungen & Support

 

Drei erstklassige Big-Data-Zerifizierungen

Der schnellste Weg vom Anfang bis zum Ende einer Produktion

SCP-zertifizierter Support überall auf der Welt

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