Cloudera-Support-Angebote
Der Cloudera Support ist Ihr strategischer Partner für die erfolgreiche Einführung von Cloudera-Lösungen, mit denen Sie datengesteuerte Ergebnisse erzielen. Wir bieten Ihnen die Expertise, die Technologie und die Tools, die Unternehmen benötigen, um ihre Performance zu optimieren, Kosten zu senken und Servicefälle schneller abzuwickeln.
CDP Private-Cloud-Support
Die folgenden Angebote gelten für Kunden von CDP Public Cloud. Im Preis für die CDP Public Cloud ist Support auf Unternehmensebene enthalten. In Bezug auf Altprodukte sehen Sie sich bitte Ihre bestehenden Geschäftsbedingungen an.
Standard |
Business |
Business Select |
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Community Access a robust community of your peers to answer questions and share best practices |
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Documentation Leverage guides, quick starts, manuals, and best practices broken down by product and by task |
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Knowledge base Information curated by support experts based on real-world experience derived from support cases |
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Updates and patches Major and minor version upgrade entitlements and access to critical security releases |
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Diagnostic bundles and validations Predictive alerting based on advanced diagnostic data |
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Initial response SLO Get quick responses and solutions from our experts |
8x5 |
24x7 |
24x7 (Enhanced SLOs) |
Portal-based escalation capability Raise the urgency of your tickets through our online portal |
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Local language support (Japanese, Mandarin,Korean) |
8x5 |
8x5 |
CDP Public-Cloud-Support
Die folgenden Angebote gelten für Kunden von CDP Public Cloud. Im Preis für die CDP Public Cloud ist Support auf Unternehmensebene enthalten. In Bezug auf Altprodukte sehen Sie sich bitte Ihre bestehenden Geschäftsbedingungen an.
Business |
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Community Access a robust community of your peers to answer questions and share best practices |
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Documentation Leverage guides, quick starts, manuals, and best practices broken down by product and by task |
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Knowledge base Information curated by support experts based on real-world experience derived from support cases |
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Updates and patches Major and minor version upgrade entitlements and access to critical security releases |
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Diagnostic bundles and validations Predictive alerting based on advanced diagnostic data |
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Initial response SLO Get quick responses and solutions from our experts |
24x7 |
Portal-based escalation capability Raise the urgency of your tickets through our online portal |
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Local language support (Japanese, Mandarin,Korean) |
8x5 |